교환 및 반품 주소- [450030] 경기도 평택시 유천동 451-4 (유)던필드알파 물류센터 던필드몰 듑벨 반품담당자 앞
교환/반품 안내
고객님! 온라인에서 구매하신 제품은 일반매장에서 교환/반품이 불가합니다!
온라인(인터넷)에서 판매하고 있는 제품의 경우 본사에서 취급하는 제품이기 때문에
오프라인(일반매장)에서 교환/반품을 해드릴 수 없습니다.
교환/반품을 원하시는 고객님의 경우 아래 사항을준수하시길 바랍니다.
1. 단순 변심의 경우 수령후7일 이내 접수 바라며, 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.
2. 반품시 (초도배송비 무료상품의 경우 반품배송비5000원
초도배송비 유료상품의 경우 반품배송비 2500원) 교환시 5000원은 고객님 부담입니다.
도서산간지역의 고객님의 경우 +3000원의 배송료가 발생합니다.
3. 교환/반품 상품을 보내실 때에는 상품을 롯데택배를 이용해서 보내주시기 바랍니다.보내시기 전 해당 수거
배송비를 국민은행 020601-04-145591 예금주(유)던필드알파 계좌로 입금해주시기 바랍니다. 지정된
택배사 이외의 택배사 이용 시, 추가되는 비용은 고객님께서 부담하시거나 구입하신 쇼핑몰에서 결제
부탁드립니다.
4. 교환은 동일한 제품에서 컬러/사이즈 교환만 가능하며 다른 제품으로 교환이 불가합니다.
5. 상품 불량 및 오배송인 경우 배송비는 업체 부담이니 반드시 롯데 택배 착불로 보내주셔야 합니다.
6. 불량상품의 경우 동일 제품(컬러, 사이즈까지 동일)에 한해 무료교환 가능하며,
다른 상품 및 컬러/사이즈로 교환되지 않습니다.
7. 상품은 받으신그대로 함께 포장해주세요. 만약 택이 함께 있는 프리미엄 상품이라면 택도 함께 보내주시길
바랍니다.
교환/반품이 불가한 경우
- 상품 수령후7일 이내로 반송지에 도착하지 않았을 경우 고객님의 책임이 있는 사유로 인해 상품의 변형, 훼손
또는 파손된 경우
- 공정거래, 표준약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 가치가현저히 감소한 경우
예) 오염 물질이 묻어있는 경우 (음식물,화장품, 립스틱, 향수등)
제품을 착용(사용) 또는 세탁한 경우
시·착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우 (레깅스, 언더웨어, ,니트등)
- 실측 사이즈는 재는 위치에 따라 1~3cm 정도 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
오차 범위 내의 실측 차의 경우 불량 사유가될수 없으며, 무상교환/무상반품의 사유가될 수없습니다.
- 이월 상품의 경우 택이누락될 수 있으며 택에 행사스티커가불혀져있을 수 있습니다.
※반드시 상품 착용 및 세탁 전에 수량한 상품의 사이즈 및 불량 여부 체크 바랍니다.